قوانین و مقررات | Luxe Noire

آخرین به‌روزرسانی: اردیبهشت ۱۴۰۴

استفاده از سایت فروشگاهی Luxe Noire به معنای پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از هرگونه خرید، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.

۱- کلیات

فروشگاه اینترنتی Luxe Noire تحت مالکیت شخصیت حقوقی با نام تجاری «لوکس نوآر» فعالیت می‌کند. تمامی فعالیت‌های این فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و تجارت الکترونیک انجام می‌شود. فروش کالا در این سایت منحصراً به افراد بالای ۱۸ سال انجام می‌گردد.

۲- اصالت و تضمین کالا

همه عطرهای ارائه شده در فروشگاه Luxe Noire به صورت مستقیم از برندهای معتبر اروپایی وارد می‌شوند. ما اصالت ۱۰۰٪ تمام محصولات را تضمین می‌کنیم. هر عطر دارای هولوگرام و کد رهگیری اصالت است که مشتری می‌تواند آن را استعلام نماید. در صورت اثبات عدم اصالت کالا، کل مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد.

۳- نحوه ثبت سفارش

سفارش‌ها از طریق سایت و یا تماس تلفنی با واحد فروش ثبت می‌گردند. پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای مشتری ارسال می‌شود. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (نام، آدرس، شماره تماس) در زمان ثبت سفارش بر عهده مشتری است. در صورت ثبت اطلاعات نادرست، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل نشدن یا تأخیر در تحویل کالا ندارد.

۴- قیمت‌ها و نحوه پرداخت

قیمت‌های درج شده در سایت نهایی بوده و شامل تمامی هزینه‌ها (مالیات، عوارض) می‌باشد. فروشگاه حق تغییر قیمت‌ها را بدون اطلاع قبلی دارد اما قیمت کالاهای ثبت شده در روز خرید مشتری محترم خواهد بود. روش‌های پرداخت شامل کارت‌های اعتباری بانکی، درگاه پرداخت آنلاین امن و کارت به کارت می‌باشد.

۵- ارسال و تحویل سفارش

سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) حداکثر ظرف ۲۴ ساعت ارسال می‌شوند. سفارش‌های روز پنجشنبه و جمعه در روز شنبه ارسال می‌گردند. زمان تحویل بسته به موقعیت مکانی مشتری بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است. هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مقصد محاسبه و در سبد خرید نمایش داده می‌شود. ارسال سفارشات بالای ۲ میلیون تومان رایگان می‌باشد.

۶- شرایط بازگشت و تعویض کالا

با توجه به ماهیت بهداشتی عطرها و به دلیل رعایت حقوق مشتریان، کالای باز شده و استعمال شده قابل مرجوع یا تعویض نمی‌باشد. در صورت عدم استعمال کالا و سالم بودن بسته‌بندی اصلی، تا حداکثر ۷ روز پس از تحویل سفارش، کالا قابل تعویض با هماهنگی قبلی است. هزینه ارسال برای تعویض کالا بر عهده مشتری می‌باشد. در صورت انصراف از خرید قبل از ارسال سفارش، کل مبلغ عودت داده می‌شود.

۷- شرایط استثنایی مرجوعی کالا

موارد زیر شامل شرایط بازگشت کالا می‌شوند و مشتری می‌تواند حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از تحویل مرجوعی را درخواست کند:

کالای ارسالی با سفارش مغایرت داشته باشد (مدل یا سایز اشتباه)
کالا دارای نقص فیزیکی (شکستگی، نشتی) باشد و قبل از باز کردن بسته‌بندی مشخص شده باشد
عطر ارسالی تاریخ انقضای نزدیک (کمتر از ۶ ماه) داشته باشد

در این موارد، فروشگاه موظف به تعویض کالا یا عودت کامل وجه (بدون کسر هزینه ارسال) می‌باشد.

۸- حریم خصوصی و حفظ اطلاعات شخصی

تمامی اطلاعات شخصی مشتریان (نام، آدرس، شماره تماس، اطلاعات پرداخت) نزد فروشگاه محفوظ است و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت. این اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارشات و ارتباط با مشتری استفاده می‌شوند. اطلاعات بانکی کاربران توسط درگاه پرداخت رسمی و با رعایت استانداردهای امنیتی رمزگذاری می‌گردد.

۹- قوانین مربوط به نظرات و محتوای کاربران

کاربران محترم می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش نظرات محصولات به اشتراک بگذارند. هرگونه محتوای توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران توسط مدیران سایت حذف خواهد شد. کاربر مسئولیت کامل محتوای ارسالی خود را بر عهده دارد.

۱۰- گارانتی و خدمات پس از فروش

تمامی عطرهای فروشگاه دارای گارانتی ۳۰ روزه تعویض کالا (با شرایط مندرج در بند ۶) می‌باشند. مشتریان عزیز می‌توانند برای رفع هرگونه مشکل تا ۳۰ روز پس از خرید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایند.

۱۱- مسئولیت‌های قانونی

مسئولیت بلامانع بودن خرید و عدم مغایرت آن با قوانین شخص ثالث بر عهده مشتری است. فروشگاه Luxe Noire در قبال استفاده غیرمجاز از حساب کاربری مشتری در اثر سهل‌انگاری وی (مانند به اشتراک گذاری رمز عبور) هیچ مسئولیتی ندارد.

۱۲- حل اختلافات

هرگونه اختلاف ناشی از معاملات این فروشگاه در مرحله اول از طریق مذاکره مستقیم با واحد پشتیبانی حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، دادگستری تهران می‌باشد.

۱۳- تغییرات در قوانین

فروشگاه Luxe Noire این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هر زمان و بدون اطلاع قبلی نسبت به تغییر یا به‌روزرسانی این قوانین اقدام نماید. آخرین تاریخ به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج شده است. کاربران موظف به مطالعه دوره‌ای این قوانین می‌باشند.